よくある質問

フィギュアの重さはどれくらいですか？

商品の具体的な重量は、単品か複数かによって変わります。車や椅子などの付属品によって重量が変わることにご注意ください。フィギュア 1 体の正味重量は約 500g (17.5 オンス) で、梱包すると約 700g (24.5 オンス) になります。

フィギュアは何でできていますか？

当社では、高品質のポリマー粘土を使用しています。これは、毒性がなく、多色で変形可能な素材の一種で、フィギュアを非常に鮮やかで生き生きとした外観にすることができます。

写真を何枚送ればよいですか?

制作する人物の高解像度写真 2 枚 (全身と正面) は必須です。さらに、横顔と 45 度の角度から撮影した顔写真 2 枚 (下図参照) があると非常に便利です。これにより、当社のアーティストはお客様の全体的な外観をよりよく把握できます。良い写真は、より類似したものを直接作成することにつながります。

追加のリクエストはできますか?

はい。製品ページの「説明」タブを参照してください。

フィギュアのポーズや制服は変更できますか？

はい。製品ページの「説明」タブを参照してください。

顔写真は変更できますか？

はい。製品ページの「説明」タブを参照してください。

フィギュアにアクセサリーを追加できますか?

はい。製品ページの「説明」タブを参照してください。

PayPal以外の支払い方法も受け付けていますか？

はい。

製品の処理、発送、受け取りにはどのくらいの時間がかかりますか?

弊社のカスタマイズされた粘土人形の手作りプロセスには、各アイテムが 100% 手作りで、お客様の仕様に合わせて調整されるため、約 7 ～ 12 営業日かかります。クリスマスやその他の特別な休日などの繁忙期には、処理時間が異なる場合がありますのでご了承ください。ただし、直前にギフトが必要な場合は、チェックアウトの途中で迅速なサービスも提供しており、タイムリーな配送を保証します。発送情報については、フッターの配送ポリシーを参照してください。

フィギュアが完成する前に、途中段階の試作品を見ることはできますか？

はい、彫刻のプロセス中に、お客様が WhatsApp 経由で途中確認の写真を受け取るオプションを提供しています。これにより、進行中の作業を確認してフィードバックを提供し、期待どおりであることを確認できます。タイムリーな生産を確実にするために、フィギュアの途中確認を 24 時間以内に確認して返信していただくようお願いいたします。この期間内に返信がない場合は、現在の外観にご満足いただけたものとみなし、それに応じてフィギュアの完成に進みます。1 日エクスプレス サービスを選択したお客様には途中確認は提供されませんのでご注意ください。3 日ファースト サービスを選択したお客様は、時間内に返信がなかった場合の遅延について責任を負います。

荷物で受け取ったときにフィギュアが壊れていたらどうなりますか?

弊社の商品は厳重に梱包されており、配送中に破損することはほとんどありません。ただし、破損した場合は、フッターの返金ポリシーページを参照して解決策をご確認ください。

どの国に発送しますか?

オーストラリア、オーストリア、ベルギー、イギリス、ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、キプロス、デンマーク、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ケニア、韓国、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、サウジアラビア、シンガポール、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国、アメリカ領小離島。お住まいの国がリストにない場合は、お問い合わせください。

チェックアウト時の合計金額には税金が含まれていますか?

いいえ。海外への配送の場合、受取人は、配送先の国で課せられる付加価値税 (VAT) や輸入税、関税、手数料の対象となる場合があります。これらの料金は、商品到着時に受取人が支払う必要があります。jaychowl.com はこれらの料金を管理することはできず、料金がいくらになるかを予測することもできません。詳細については、配送ポリシーを参照してください。

カスタマイズされたフィギュアの返金やキャンセルは可能ですか?

いいえ。商品はパーソナライズされているため、キャンセルや返金のリクエストはお受けできません。詳細については、返金ポリシーを参照してください。

自分の写真と比べてフィギュアの類似性に満足した場合はどうすればいいですか?

完成したフィギュアは、アップロードされた写真の被写体に非常に似せることを目指していますが、芸術的な解釈や手作りの性質上、正確なレプリカの実現にはばらつきがあることに留意することが重要です。当社の熟練した職人は、フィギュアの個々のユニークな特徴や特性を捉えるためにあらゆる努力をしています。高いレベルの類似性を目指していますが、粘土という選択された媒体で可能な限り最高の表現を確実にするために、わずかな違いが生じることがあります。ご安心ください。当社は、被写体の本質を可能な限り正確に捉えた、パーソナライズされた大切な記念品を作成するために熱心に取り組んでいます。ただし、光、写真の解像度、角度、不明瞭な顔の表情などにより、物理的なアイテムが写真とわずかに異なる場合があります。少なくとも 80 ～ 90% の類似性は当社の最低ラインです。

有名人やプロスポーツ選手のボブルヘッド人形を作れますか？

著名人やプロスポーツ選手のカスタムボブルヘッドは、本人の許可なく作成することはできません。関係性を確認し、許可を得られる場合は、承認フォームを提供します。これができない場合は、友人、同僚、配偶者、ご自身などのカスタムヘッドを使用して、著名人のボディ（同じ服装、ポーズ、体型など）のカスタムフィギュアを作成することができます。