Preguntas frecuentes
¿Cual es el peso de la figura?
El peso específico del artículo depende del tipo, ya sea individual o múltiple. Tenga en cuenta que el peso se verá afectado por complementos como un automóvil o una silla. El peso neto de una sola figura es de aproximadamente 500 g (17,5 oz), lo que equivale a aproximadamente 700 g (24,5 oz) cuando está empaquetada.
¿De qué están hechas las figuras?
Utilizamos arcilla polimérica de alta calidad, un tipo de material no tóxico, policromado y transformable que puede hacer que su figura tenga un aspecto muy vívido y vivo.
¿Cuántas fotos tengo que enviar?
Se requieren dos fotografías de alta definición (de cuerpo entero y de frente) de la persona a imitar, y dos fotografías adicionales que muestren su rostro de perfil y en un ángulo de 45° (como se muestra a continuación) son muy preferibles. De esta manera, nuestros artistas tendrán una mejor idea de su apariencia general. Una buena fotografía puede generar directamente un mayor parecido.
¿Puedo hacer solicitudes adicionales?
Sí. Consulte la pestaña DESCRIPCIÓN en la página del producto. ¿Puedo cambiar la pose/uniforme de la figura?
Sí. Consulte la pestaña DESCRIPCIÓN en la página del producto.
¿Puedo cambiar la foto de la cara?
Sí. Consulte la pestaña DESCRIPCIÓN en la página del producto.
¿Puedo añadir un accesorio a mi figura?
Sí. Consulte la pestaña DESCRIPCIÓN en la página del producto.
¿Aceptan pagos distintos a PayPal?
Sí.
¿Cuánto tiempo tarda procesar, enviar y recibir mi producto?
El proceso de elaboración artesanal de nuestras figuras de arcilla personalizadas demora aproximadamente entre 7 y 12 días hábiles, considerando que cada artículo está hecho 100 % a mano y adaptado a sus especificaciones. Tenga en cuenta que durante las temporadas altas, como Navidad u otras festividades especiales, el tiempo de procesamiento puede variar. Sin embargo, si necesita un obsequio de último momento, también ofrecemos un servicio rápido en su camino a la caja para garantizar una entrega oportuna. Para obtener información sobre el envío, consulte la Política de entrega en el pie de página para obtener más detalles.
¿Puedo ver una prueba intermedia de la figura antes de que esté finalizada?
Sí, ofrecemos la opción de que los clientes reciban una foto de prueba intermedia a través de WhatsApp durante el proceso de esculpido. Esto le permite revisar y brindar comentarios sobre el trabajo en progreso, asegurándose de que cumple con sus expectativas. Para garantizar una producción oportuna, le solicitamos que revise y responda a la prueba intermedia de su figura dentro de las 24 horas. Si no recibimos una respuesta dentro de este plazo, asumiremos que está satisfecho con la apariencia actual y procederemos con la finalización de la figura en consecuencia. Tenga en cuenta que a los clientes que elijan el servicio exprés de 1 día NO se les ofrecerá una prueba intermedia; los clientes que elijan el servicio rápido de 3 días serán responsables de la demora si no responden a tiempo.
¿Qué pasa si mi figura está rota al recibirla en el paquete?
Nuestros productos están muy bien embalados y rara vez se producen daños durante el envío. Sin embargo, si esto sucede, consulte la página de Política de reembolso en el pie de página para obtener soluciones.
¿A qué países realizan envíos?
Australia, Austria, Bélgica, Reino Unido, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Chipre, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kenia, Corea, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Islas menores alejadas de los Estados Unidos. Si su país no está en la lista, por favor contáctenos .
¿El precio total al finalizar la compra incluye impuestos?
No. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a un impuesto al valor agregado (IVA) o impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobradas por el país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario al recibir el producto. jaychowl.com no tiene control sobre estos cargos, ni podemos predecir su monto. Consulte la Política de envío para obtener más información.
¿Permitís reembolsos o cancelaciones de figuras personalizadas?
No. No podemos aceptar solicitudes de cancelación ni reembolsos debido a la naturaleza personalizada del producto. Consulta la Política de reembolsos para obtener más información.
¿Qué pasa si estoy satisfecho con la similitud de la figura con mi foto?
La figura finalizada tiene como objetivo parecerse mucho al sujeto de la imagen cargada; sin embargo, es importante tener en cuenta que lograr una réplica exacta puede variar debido a la interpretación artística y la naturaleza artesanal del proceso. Nuestros hábiles artesanos hacen todo lo posible para capturar las características y rasgos únicos del individuo en la figura. Si bien nos esforzamos por lograr un alto nivel de semejanza, pueden ocurrir ligeras variaciones para garantizar la mejor representación posible en el medio de arcilla elegido. Tenga la seguridad de que trabajamos diligentemente para crear un recuerdo personalizado y preciado que capture la esencia del sujeto con la mayor precisión posible. Sin embargo, el artículo físico puede diferir ligeramente de su imagen debido a la luz, la resolución de la imagen, el ángulo, la expresión facial indefinida, etc. ¡Prometemos que al menos un 80-90% de semejanza es nuestro resultado final!
¿Puedo hacer un muñeco cabezón de una celebridad o un deportista profesional?
No podemos crear un muñeco cabezón personalizado de una celebridad o un deportista profesional sin su permiso. Si puede verificar la relación y obtener el permiso, le proporcionaremos un formulario de autorización. Si esto no le resulta útil, podemos crear una figura personalizada del cuerpo de una celebridad (misma ropa, pose, tipo de cuerpo, etc.) con una cabeza personalizada de un amigo, compañero de trabajo, cónyuge, usted mismo, etc.
